يقدم مختبر الأمل المرجعي خدمات عالية الجودة على مدار 24 ساعة تحت إشراف فريق من الاستشاريين والمتخصصين. وتضم كادر طبي وفني متميز من حيث الخبرة والشهادات والعمل. يتم تحديث معدات القسم بأحدث التقنيات ويتم تجديدها باستمرار. يضم أحدث الأجهزة والأنظمة التحليلية في العالم.
 
يتكون القسم من الوحدات المتخصصة التالية:
• وحدة تشخيص الأمراض المعدية البكتيرية
• وحدة فريدة لتشخيص الأمراض الفطرية والطفيلية
• وحدة لتشخيص وعلاج أمراض الدم وفقر الدم وسرطان الدم وكذلك وحدة خاصة لقياس عوامل تجلط الدم.
• وحدة تشخيص الأمراض الفيروسية والإيدز وأمراض الكبد الفيروسية والأمراض الجنسية
• وحدة تشخيص أمراض المناعة المختلفة وقياس المناعة الموروثة والمكتسبة
• قسم الكيمياء الخاصة والهرمونات وعلامات الأورام السرطانية
• قسم أمراض الأنسجة والتشخيص الخلوي للعينات الجراحية والخزعات
• وحدة تشخيص الحساسية (حساسية الجلد والربو وحساسية الأنف)
• قسم الكيمياء السريرية والتشخيص الروتيني والفحص الشامل
• وحدة بنك الدم لعلاج الدم ومشتقاته وفصائل الدم وتوافق الدم والأجسام المضادة